Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 188viet

Khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money trên 188viet, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật khi có thay đổi chính sách
188viet Quy định sử dụng dịch vụ 188viet
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc chính sách giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái giao dịch của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về quyền tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách rút tiền áp dụng cho ví của bạn.
Mạng xã hội Liên hệ qua trang chính thức của 188viet để được hướng dẫn về các cập nhật điều khoản gần nhất hoặc phản ánh vấn đề liên quan đến tài khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, bao gồm số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng khi nạp hoặc rút tiền. Dữ liệu này không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trình duyệt trên điện thoại và ứng dụng đều sử dụng kết nối mã hóa để bảo vệ phiên đăng nhập của bạn.

Dữ liệu tài khoản Thông tin đăng ký và lịch sử giao dịch được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xem lại bất kỳ lúc nào qua hỗ trợ.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể tắt cookie nhưng một số tính năng tài khoản sẽ bị ảnh hưởng.
Xác minh danh tính Xác minh lần đầu yêu cầu giấy tờ tùy thân hợp lệ. Sau khi hoàn tất, thông tin được lưu để tăng tốc các giao dịch rút tiền về sau.
Yêu cầu thay đổi Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc.

Giải đáp về điều khoản 188viet

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi đọc điều khoản sử dụng của chúng tôi.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên nền tảng.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật cho phép.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Tài khoản có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví giao dịch không khớp với thông tin đăng ký, hoặc khi cần xác minh danh tính theo quy trình bảo mật của chúng tôi.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong các ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email của bạn.

Không. Cùng một bộ điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, quyền lợi và nghĩa vụ đều như nhau.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.